Política de reembolso
Política de devolución & reembolso
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido para presentar una solicitud de devolución.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, el producto debe estar:
sin usar
en su estado original
devuelto con su embalaje original
Todo producto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado.
Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:
📧 helpblumia@outlook.com
Las instrucciones de devolución se comunicarán una vez validada la solicitud.
Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución. El plazo hasta que aparezca en tu cuenta depende después de tu banco (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error imputable a Blumia Group o de producto defectuoso.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o de error en la preparación del pedido, se ruega ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se proponga una solución adecuada (sustitución o reembolso).